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Sobre este curso
Este módulo aborda estratégias para potencializar vendas, garantindo um atendimento de qualidade e melhores resultados. Inclui técnicas para oferecer serviços, melhorar o atendimento e resolver atritos com clientes. Explica como trabalhar crediário e descontos sem comprometer a margem. Aborda indicadores para medir desempenho, além de estratégias de venda para joias, marcas e produtos de ótica. Também esclarece dúvidas sobre marcas ópticas e apresenta métodos eficazes de prospecção para atrair novos clientes.
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SETOR DE VENDAS - ONBOARDING
1 Partes
Onboarding
O onboarding é o processo de integração de novos colaboradores a uma empresa, com o objetivo de familiarizá-los com a cultura organizacional, seus valores, políticas internas, ferramentas de trabalho e a função que desempenharão. Esse processo tem como finalidade garantir que o novo funcionário se sinta acolhido, compreenda seu papel e se adapte rapidamente ao ambiente de trabalho.
SETOR VENDAS:TREINAMENTO INICIAL: ROTINA DIÁRIA DA LOJA- PRATICA
1 Partes
TREINAMENTO NA PRATICA SOBRE AS ROTINAS DA LOJA
SETOR VENDAS: MÓDULO TREINAMENTO INICIAl: ATENDIMENTO
9 Partes
Quadro de Beneficios
Regras de Vendas e Atendimento
A Importância de Responder Bem ao Cliente
Postura de Lady no Salão de Vendas
APRESENTAÇÃO DE PRODUTO
Vendas: Abordagem do cliente
Não Perca o Time da Venda
Vendas: Cliente Nao Gostou de Nada
Vendas: A geração de desejo e as vendas.
SETOR VENDAS: MÓDULO TREINAMENTO INICIAl: MODULO O.S E TICKET
5 Partes
Cuidados com Bandejas
Ticket de Vendas
Vendas e Caixa: Pegando Serviços no Balcao
Atendimento: Cuidados com valores a vista e a prazo
Treinamento Prático para Vendedores: MODULO O.S E TICKET
SETOR VENDAS: MÓDULO TREINAMENTO INICIAl: GARANTIAS
7 Partes
APOSTILA DE GARANTIA
Garantia: Dúvidas gerais e alinhamentos sobre garantia
Garantia: Pratas como proceder com as garantias de clientes
Garantia: Ouro como proceder com situações
Garantia de Semijoias
Como Preencher O.S garantias
Aitividades de Garantias
SETOR VENDAS: MÓDULO TREINAMENTO INICIAl: PROSPECÇÃO
4 Partes
PROSPECÇÃO PARTE 1
PROSPECÇÃO PARTE 2
Lista de aniversariantes: A importância dela o os problemas de não coletar esse dado.
Como Trabalhar Cliente, consultando historico pelo VOLPE
SETOR VENDAS: MÓDULO TREINAMENTO INICIAl: SERVIÇOS
7 Partes
VENDAS: Avaliando o Ouro, como verificar o preço.
VENDAS: COMPRAM OURO? Porque não compramos e como falar com o cliente
Fabricacoes: Pegando ouro de cliente, testando e avaliando a peça
Video Fabricação com Ouro Cliente
Fluxograma: Ouro Do cliente na Fabricação
Tabela de Serviços, como usar
Pratica: mexendo na Tabela de Serviços
SETOR VENDAS: MÓDULO TREINAMENTO INICIAl: RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
6 Partes
Problema com Cliente: Ouro branco escurecendo e anel quebrando
Cliente negociando o mesmo produto com outra loja
Vendas: A polêmica da divisão de vendas, como lidar com situações da loja.
Vendas: O que não fazer quando um cliente pede os produtos da promoção.
Vendas: A fórmula mágica para aumentar o Ticket Médio
Vendas: Problemas com clientes, como resolver e acalmar o cliente.
SETOR VENDAS: MÓDULO TREINAMENTO INICIAl: ÓTICA
8 Partes
VENDAS: OTICA - MEDIDAS DE DNP - PARCIAL
ÓTICA: Estética: Sobrancelha
VENDAS: Ótica - Cola da ótica entendendo
Vendas: Ótica - entendendo a tabela da Zeiss
VENDAS: Cuidados de ajuste ao vender oculos
Curso Essilor de Vendas Opticas
Basicao de Lentes de Ótica
Prática: Sobre Ótica
SETOR VENDAS: TREINAMENTO INICIAL: PRODUTOS
1 Partes
Treinamento na prática sobre os Produtos da Loja
CURSO A VENDA 4.0
14 Partes
Material Complementar a Venda 4.0
Mapa de Venda Mentoria Meta Batida
Caderno de Objeções
Caderno de Vantagens Produtos
Caderno de Beneficios ao Perfil do Cliente
Caderno de Perguntas- editavel
Introdução
Aborde Positivamente
Visualize o Cenário
Encante com Soluções
Negocie com Inteligência
Decida o Fechamento
Amplie o Relacionamento
Encerramento
MÓDULO FERRAMENTAS COMERCIAIS
1 Partes
Ferramentas Comerciais
MÓDULO LANÇAMENTOS E PREENCHIMENTOS DE O.S.
2 Partes
Preenchendo Pedido de Venda de Alianças
Lançando O.S de Aliança no Vixen
MÓDULO CRM DE VENDAS
1 Partes
Funil de Aquisição Kommo
MÓDULO COMERCIAL
1 Partes
Funil de Vendas Retenção de Ótica
MÓDULO DE ÓTICA BASICA
5 Partes
Como Tirar Altura de Lentes
Doenças Mais Comuns: Catarata
Catarata: O Que é? Sintomas, Diagnóstico e Tratamento
Cirurgia de Catarata
O que é Pterígio?
Cirurgia de Pterígio: Como é Feita?
MÓDULO DE DESMEMBRAMENTO
4 Partes
O que é? Quando pode fazer?
Calculando via Planilha
Calculo Manual
Criando a Referência e Entrada de Estoque
MÓDULO PARA ATENDIMENTO
7 Partes
Apresentação do Produto
Abordagem do Cliente
Não Perca o Time da Venda
Cliente Não Gostou de Nada
Não Comprou por Valor
A geração de Desejo e as Vendas
Campeã de Vendas 2022
MÓDULO RESOLUÇÃO DE ATRITOS
3 Partes
Cliente Negociando o Mesmo Produto com Outra Loja.
Problemas com Clientes, Como Resolver e Acalmar o Cliente
A Polêmica da Divisão de Vendas, Como Lidar com Situações da Loja
MÓDULO DE JOIAS
1 Partes
Joias: Agregando Valor e Diminuindo a Insatisfação.
MÓDULO DE PROSPECÇÃO
5 Partes
Prospecção de Cliente Part 01
Prospecção de Cliente Part 02 - A partir do Amadurecendo
Prospectando Clientes Camila Brandao Part 02
Lista de Aniversariantes: A importância dela o os Problemas de Não Coletar Esse Dado.
Como Trabalhar Cliente, Consultando Historico Pelo VOLPE
MÓDULO DE DESCONTOS
2 Partes
O Que Não Fazer Quando um Cliente Pede os Produtos da Promoção
Negociação de Descontos - Dia das Mães 2022
MÓDULO DE CREDIARIO
1 Partes
Análise de Crédito Para Vendedores
MÓDULO INDICADORES
1 Partes
A Fórmula Mágica Para Aumentar o Ticket Médio
MÓDULO DE ÓTICA
5 Partes
Medidas de DNP - Parcial
Estética: Sobrancelha
Entendendo A Cola da Ótica
Entendendo a Tabela da Zeiss
Cuidados de Auste ao Vender Óculos
MÓDULO MARCAS DE ÓTICA
10 Partes
Resumo Sobre Marcas
Carolina Herrera
Tommy Hilfiger - Safilo
Carrera & Ducati Coleção Spring Summer
Levi's & Pierre Cardin
Moschino & Love Moschino
Polaroid & Seventh Street
Missoni & Marc Jacobs Coleção Spring Summer
Armação Boss e Hugo Boss
Armações David Backer
MÓDULO DE SERVIÇOS
8 Partes
Tabela de Serviços
Avaliando o Ouro: Como Verificar o Preço
COMPRAM OURO? Porque Não Compramos e Como Falar Com o Cliente
Pegando Ouro de Cliente, Testando e Avaliando a Peça
Problema com Cliente: Ouro Branco Escurecendo e Anel Quebrando
Ajuste de Óculos: Cuidado ao Vender
Ajuste de Armações de Acesso
Ajuste de Óculos no Cliente
MÓDULO DE GARANTIA
1 Partes
Garantia: Como Receber do Cliente. Como Preencher a Ordem de Serviço Manual
AULÃO GRUPO TECHNOS
1 Partes
AULA COM GRUPO TECHNOS
MÓDULO PROCESSO E SISTEMAS
1 Partes
1° Treinamento: We The People
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