Sobre este curso
Este módulo foi desenvolvido para orientar e padronizar os processos do setor de garantia, garantindo um atendimento eficiente e alinhado às políticas da empresa. Aqui, você encontrará vídeos explicativos sobre emissão de notas fiscais, preenchimento correto de Ordens de Serviço (OS) e follow-up dos processos de garantia.
Além disso, o módulo aborda dúvidas gerais e alinhamentos sobre garantia, bem como procedimentos específicos para diferentes categorias de produtos, incluindo pratas, ouro, óculos, relógios e semijoias. Com essas informações, sua equipe estará preparada para oferecer um suporte preciso e ágil aos clientes.
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Módulo Setor de Garantia
3 Partes
Como Imprimir a Nfce Pelo Volpe
Emitindo Notas
Follow de O.s Específico Para Garantia + Resumo do Processo
Módulo De Garantia para Todos
7 Partes
Preenchendo O.S Como Fazer
Dúvidas Gerais e Alinhamentos Sobre Garantia
Pratas: Como Proceder Com As Garantias de Clientes
Ouro: Como Proceder com Situações
Óculos: Como Proceder e Explicar ao Cliente.
Relógios: Como Proceder e Explicar ao Cliente.
Semijoias: Como Proceder e Explicar ao Cliente.
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